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          精益生產管理咨詢的三個層次

           文章來源:石頓企管 時間:2019-04-18 08:59 點擊:
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                  咨詢過程指導的深度歸納為三個層次:初級指導、中級指導和高級指導。下面就個人經歷的總結來談談我對三個層次的理解,以供相互交流。

              一、初級指導
              所謂初級指導就是在給客戶方提供解決方案的時候,只梳理業務思路及整體框架,這是作為咨詢師最基本的層面。這個階段比喻為讓客戶方做“簡答題”。

                  通過和客戶方進行思路的梳理,增加了客戶方對咨詢師的信任度,同時獲得客戶方對解決方案的理解和認同。但是,如果咨詢的深度僅停留在這個層面,會有以下問題出現:

              1、從客戶方的角度,由于客戶方并不熟悉精益生產的工具和方法,所以客戶方只知道要做什么,但不知道怎么做,在執行過程中,不知從何下手,就會收集“大片的樹枝、樹葉”(無價值的信息);

          2、從咨詢方的角度,由于客戶方收集的很多信息不是項目所需要,造成對信息把握的不準確和分析的難度。
          精益生產管理培訓
          二、中級指導
          給客戶方梳理思路,同時設計相關信息采集和分析的表格或模板。這個階段比喻為讓客戶方做“填空題”。

              通過在過程指導中,給客戶方設計相應的表單或模板,并講解如何使用,客戶方能夠明確解決問題的路徑,即知道使用什么工具來發現和解決企業現存的問題,客戶方可以初步掌握發現和解決問題的方法。咨詢師在講解時,客戶方精益員似乎對工具或表單的使用方法已經掌握,但其實際操作過程中往往會存在下面的問題:精益員完全根據自己的理解,利用表單或工具來收集、分析數據,使得數據信息分析結果的不正確,而造成重復的返工。

          三、高級指導
          梳理思路,設計表格和內容,同時給予演示和過程的指導。這個階段比喻為讓客戶方做“判斷題”。

              這個層次的咨詢說明了咨詢師在進行深度指導和深度參與,咨詢師的威信也會大大增加。在項目指導時,咨詢師首先跟客戶方溝通思路,獲得客戶方的理解和認同,然后設計相關表格或工具,讓客戶方明確如何來解決項目的問題,同時,利用類似項目的實例給客戶方演示如何使用這些表格或工具,并指導客戶方實操一遍。通過這個指導過程,客戶方就能掌握工具的使用技巧,并能靈活運用,咨詢師就能非常及時準確的獲得項目的數據和信息。

              舉個簡單的例子,在人機操作工序中,通過人機分析來確定最佳的人機配置,以充分利用機器與工人的能量及平衡操作。初級指導只是跟客戶方溝通思路:通過人、機操作時間分析,來確定最佳的人機配比。客戶方知道了項目的方向,但不清楚具體怎么去收集和分析人、機操作時間。中級指導就是溝通了思路,還會設計相應的表單,如:《人機操作時間觀測記錄表》、《人機分析圖》等,并與客戶方溝通表單的作用,客戶方就會根據自己對這些表單的理解進行人機時間的采集和分析。

                但客戶方在人機分析時,會出現人、機操作步驟的分解不合理的現象,另外分析出結果后,客戶方也不知如何進行改善。高級指導層面,咨詢師根據設計的表單,列舉類似項目人機操作分析的實例,演示如何對人機操作工序進行人、機操作步驟的分解和時間的分析,同時與客戶方講解人機分析改善的著眼點和改善的方法,然后指導客戶方做一個工序的人機分析和改善,通過案例的演示和實際的操作,客戶方就能真正掌握人機分析的工具和方法。
               石頓商學院秉承“實戰、實效、落地”的原則,將先進的管理理論與中國企業的經營管理實踐相融合,為企業提供人力資源管理市場營銷管理生產管理企業經營管理領導力等方面的企業系統培訓服務。
              企業員工執行力培訓介紹員工執行力的原理和方法,企業員工執行力培訓課程讓每一位員工都能找到最能發揮其價值和能力的最佳位置,即“你的價值=公司的位置”,員工執行力培訓幫助員工培養最佳執行力(http://www.haitaowan.cn/add/zhixingli/),歡迎轉載,轉載請注明出處。
            
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